Impactproject: samen met verzekeraars naar een regenbestendige stad

Om na extreme regenval sneller inzicht te krijgen in de omvang van de overlast en schade, onderzocht het project ook hoe betrokken organisaties informatie over schade verzamelen en met elkaar delen.

De schade door de extreme regenval van 28 juli 2014 is onderzocht met behulp van bestaande verzekeringsgegevens van Achmea, openbare data zoals BAG-gegevens en meldingen van wateroverlast bij Waternet, de gemeente Amsterdam en de brandweer. Vanwege de privacy van bewoners is de analyse uitgevoerd op postcodeniveau en niet op exacte adressen. Daarnaast is in getroffen gebieden een enquête gehouden onder bewoners. Daarmee is onderzocht welke factoren bijdragen aan waterschade en hoe bewoners de schade zelf hebben ervaren.

Resultaten

Resultaten onderzoek helpen met geven van advies op maat

Uit het onderzoek is gebleken dat in 60% van de schadegevallen er geen sprake was van water op straat. De meeste schadegevallen vonden plaats aan daken en muren. Vaak stroomt het water dan via het toilet en andere afvoeren de woning in, waardoor de grootste schadelast op de begane grond en in souterrains plaatsvindt.

Het merendeel van de bewoners wist niet dat het hard zou gaan regenen. Er werden weinig nood- en voorzorgsmaatregelen getroffen om de wateroverlast tegen te gaan. Daarnaast blijkt dat verzekeringsclaims geen goed beeld geven van de werkelijke totale schade. De werkelijke schade na extreme neerslag is hoger dan wat verzekeraars melden. Veel mensen claimen hun schade namelijk niet en immateriële schade komt niet in de claims naar voren.

Er liggen kansen voor gemeenten, waterschappen en verzekeraars om het waterbewustzijn bij bewoners en klanten te vergroten door op elkaar afgestemd en met een gezamenlijk doel te communiceren over de mogelijkheden voor bewoners om wateroverlast te verminderen. Omdat de schadelast locatieafhankelijk is, is het belangrijk om in deze voorlichting zo specifiek mogelijk te zijn. Advies op maat, dat is afgestemd op woonlaag, spreekt bewoners aan en zet aan tot actie.

Het is van belang om de juiste informatie te verzamelen tijdens de intakeprocedure van een claim of melding van wateroverlast. Het combineren van verschillende informatiebronnen van gemeente en verzekeraar op postcodeniveau biedt meerwaarde.

Geleerde lessen van de samenwerking tussen verzekeraar en overheid

Binnen het impactproject is gewerkt vanuit een gezamenlijke doelstelling die aansloot bij de belangen van de betrokken organisaties. Het inzetten van onafhankelijke partijen voor de begeleiding van het project en het uitvoeren van het onderzoek zorgde voor meer begrip voor elkaars rol en belangen.

De samenwerking tussen verschillende organisaties leverde duidelijke voordelen op. Samen kwamen zij tot inzichten en resultaten die afzonderlijk moeilijker te bereiken waren. Ook verbeterde de samenwerking tussen de partijen, waardoor zij elkaar bij toekomstige extreme regenval sneller weten te vinden.

Contactpersoon

Lot Locher
Amsterdam Weerproof
06-13178715
info@weerproof.nl